Cosul de cumparaturi
Nu mai sunt produse in cosul tau
Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator şi achiziţionarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită şi fără rezerve a acestor termeni şi condiţii, cu toate consecinţele care reies din acestea. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele şi informaţiile despre acestea şi despre magazin, precum şi de a crea un cont care să servească la achiziţionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menţionate este interzisă.
Queen Company SRL poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului site-ului www.suportpescuit.ro, modificări de structura şi accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site fără a necesita un acord prealabil şi fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terţe persoane. Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice periodic aceste modificări.
Limitarea Răspunderii
Queen Company SRL nu este responsabilă pentru:
- eventualele erori, întârzieri în actualizarea informațiilor sau disfuncționalități tehnice ale site-ului;
- pagubele directe sau indirecte cauzate de accesarea, utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor furnizate pe site.
Prezentul document se completează cu dispoziţiile prevăzute de OUG nr.130/2000, Legea nr.296/2004, Legea nr.677/2001.
Toate materialele postate pe acest site, şi site-ul în sine, sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale şi/sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Aceste materiale aparţin societăţii Queen Company SRL si pot fi folosite doar cu permisiunea explicita proprietarilor , numai în scop non-comercial. Termenul de materiale vizează: fotografii, imagini, ilustraţii, texte, videoclipuri, clipuri audio, desene, logo-uri, mărci comerciale şi alte materiale conţinute în acest site, precum şi software-ul utilizat în proiectarea şi dezvoltarea site-ului.
Materialele conţinute în acest site sunt afişate numai pentru scopuri informaţionale şi promoţionale. Acest site este numai pentru uz privat, personal şi non-comercial. Descărcarea sau copierea materialelor de pe acest site este permisă numai pentru uz personal, non-comercial. Nu este permisă reproducerea (exceptând uzul personal, non-comercial), publicarea, transmiterea, distribuirea, afişarea, ştergerea, adăugarea, modificarea, crearea unor lucrări derivate, vinderea sau participarea la vânzarea oricăror materiale din conţinutul acestui site, al oricărui software aferent. Orice altă utilizare a materialelor de pe acest site, inclusiv reproducerea în alte scopuri decât cel personal, non-comercial, modificarea, distribuirea sau republicarea, fără acordul prealabil, în scris, din partea Queen Company SRL, este strict interzisă.
Toate informatiile din sectiunile Informatii si Asistenta sunt parte integranta a Termenilor si conditiilor de utilizare a platformei online.
DATE PERSONALE
Definiţii:
Date cu caracter personal - orice informaţii referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulţi factori specifici identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
Prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operaţiune sau set de operaţiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terţi prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ştergerea sau distrugerea.
În conformitate cu RGPD și legislația în vigoare în România pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată Queen Company SRL cu sediul in Str. Domneasca , nr.36, Galati, Romania., are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Datele sunt colectate în vederea furnizării produselor indicate pe site-ul, www.suportpescuit.ro precum şi în scop de marketing.
Sunteţi obligat să furnizaţi datele, acestea fiind necesare operaţiunilor de facturare şi livrare a produselor comandate. Refuzul dvs. determină imposibilitatea livrării bunurilor comandate.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi nu vor fi comunicate terţilor fără acordul prealabil al dumneavoastră.
Nu vă vom trimite nici un fel de informări, broşuri sau altă formă de publicitate fără acordul dumneavoastră.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată prin email la: contact@suportpescuit.ro.
De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
POLITICA CONFIDENTIALITATE
Prin politica de confidentialitate se inteleg conditiile in care SC Queen Company SRL utilizeaza datele Dumneavoastra cu caracter personal. Datele pe care vi le cerem sunt acele date care ne ajuta sa va putem identifica in momentul utilizarii website-ului. Va asiguram ca aceste date vor fi folosite doar in concordanta cu aceasta declaratie de confidentialitate si in scopul exclusiv in care au fost colectate.
SC Queen Company SRL, in calitate de proprietar al www.suportpescuit.ro, respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza acest site in vederea efectuarii de comenzi online.
Conform prevederilor legale, S.C. Queen Company SRL are obligatia de a administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.
Conform RGPD, aveti dreptul la informare, acces, rectificare sau stergere, restrictionare, portabilitate, retragere oricand a consimtamantului si dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri.
Aveti dreptul de a solicita oricand stergerea datelor personale din baza noastra de date pe email la contact@suportpescuit.ro.
DATELE COLECTATE
- nume si prenume
- informatii privind data nasterii
- IP
- informatii de contact inclusiv adresa de email;
- informatii demografice precum: codul postal, adresa, preferinte si interese;
- alte informatii relevante pentru cercetari de piata sau oferte speciale
SCOPUL COLECTARII DATELOR ESTE:
- informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe www.suportpescuit.ro
- informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor;
- evaluarea produselor si serviciilor oferite;
- pentru reclama, marketing si publicitate, statistica.
MODALITATEA DE COLECTARE A DATELOR:
- Formular inscriere newsletter
Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor 2016/679(“RGPD”), va aducem la cunostinta ca datele cu caracter personal, solicitate in acest formular (nume, adresa de e-mail) de catre Queen Company SRL, J17 /1220 /2008, CUI: 24074170, cu sediul social în Str. Domneasca nr 36 Galati, Jud.Galati, sunt folosite cu buna credinta, in scopul de a va trimite periodic (4-5 campanii/luna) informatii privind promotii, produse si evenimente.
Aceste date personale vor fi stocate pana in momentul in care va veti exprima dorinta de a va dezabona, dupa care vor fi distruse. Ele pot fi transmise partenerilor nostri doar in vederea atingerii scopului mai sus enuntat.
SC Queen Company SRL se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor inscrise in acest formular si sa nu le transfere in alte scopuri.
Aveti dreptul de a solicita oricand dezabonarea si, implicit, stergerea adresei dumneavoastra de email din baza noastra de date pe urmatoarele canale: prin selectarea butonului dezabonare care se regaseste in footerul oricarui newsletter expediat de SC queen Company sau pe email la contact@suportpescuit.ro.
- Formular creare cont
Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor 2016/679(“RGPD”), va aducem la cunostinta ca datele cu caracter personal, solicitate in acest formular (nume, telefon, adresa, adresa de e-mail) de catre Queen Company SRL, nu sunt folosite in scopuri de marketing si/sau statistice. Datele sunt colectate in vederea facilitarii procesului de plasare a comenzilor, urmarirea lor, precum si pastrarea unui istoric al activitatii dumneavoastra de cumparare pe acest site.
Aceste informatii vor fi stocate pana in momentul in care veti solicita stergerea contului, cu exceptia situatiiilor in care datele inscrise stau la baza unor comenzi confirmate pentru care s-au emis facturi (in aceasta situatie, datele trebuiesc pastrate, conform legislatiei romane in vigoare, pentru o perioada de 10 ani). SC Queen Company SRL se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor inscrise in acest formular, sa nu le instraineze si sa le utilizeze exclusiv in scopul in care au fost colectate.
In vederea modificarii, stergerii, rectificarii sau accesarii datelor furnizate prin intermediul acestui formular, puteti intra in contact cu responsabilul nostru cu protectia datelor, la contact@suportpescuit.ro. De asemenea aveti dreptul de a formula plangere in fata unei autoritati de supraveghere, daca apreciati ca drepturile dvs. sunt incalcate.
- Formular plasare comanda
Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor 2016/679(“RGPD”), va aducem la cunostinta ca datele cu caracter personal, solicitate in acest formular (nume, telefon, adresa de e-mail, adresa postala) de catre Queen Company SRL, sunt folosite cu buna credinta, in scopul indeplinirii obligatiilor contractuale ce deriva din contractul comercial la distanta, instituit in momentul confirmarii comenzii.
- Adresa de email va fi utilizata in scopul confirmarii comenzii, a expedierii facturii si a informatiilor de tracking al coletului/coletelor ce vor contine produsele comandate; Tot catre aceasta adresa de mail vom trimite eventuale informari sau solicitari ce vizeaza exclusiv îndeplinirea obligatiilor contractuale ce vizeaza procesarea si expedierea comenzii;
- Numele, prenumele, numarul de telefon si adresa vor fi utilizate in scopul crearii documentelor de transport si vor fi utilizate de firma de curierat partenera DPD, in numele SC Queen Company SRL exclusiv in scopul indeplinirii contactului: notificarea prin SMS referitor la momentul livrarii si livrarea efectiva a coletului.
Aceste informatii sunt stocate pentru o perioada de 10 ani, dupa care vor fi distruse. Ele pot fi transmise partenerilor noștri doar in vederea atingerii scopului mai sus enuntat.
DESTINATIA DATELOR
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator SC Queen Company SRL si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari:
- partenerii contractuali ai operatorului si alte companii din acelasi grup cu operatorul:
- SC WEBDEV HERO SRL,pentru suport tehnic si mentenanta websitelui www.suportpescuit.ro
- NETOPIA Payments, in vederea procesarii platiilor cu cardul pentru comenzile online plasate pe siteul www.suportpescuit.ro
- Claus Web SR pentru serviciile de hosting si backup destinate gazduirii siteului www.suportpescuit.ro
- Google
- Facebook
- autoritatile publice, numai in cazul in care acestea o cer pentru derularea unui act administrativ sau de justitie;
- agentilor de livrare marfa, in cazul in care s-a efectuat o comanda de produse, agenti care sunt in conformitate cu normele GDPR
CE FACEM CU INFORMATIILE COLECTATE
Avem nevoie de aceste informatii pentru a intelege care sunt nevoile dumneavoastra si astfel sa va putem livra produse si servicii mai bune. Printre altele colectam aceste informatii pentru:
- pastrarea unei evidente interne a bazei de date;
- imbunatatirea produselor si serviciilor noastre;
- indeplinirea obligatiilor contractuale derivate din contractatele la distanta instituite pin confirmarea comenzilor plasate pe siteul www.suportpescuit.ro
- putem folosi aceste date pentru a trimite, periodic, email-uri legate de produse noi disponibile, oferte speciale sau alte informatii pe care le consideram de interes pentru dumneavoastra;
- este posibil sa va contactam prin email, telefon, fax sau posta. Este posibil sa folosim informatiile colectate pentru a personaliza website-ul nostru conform nevoilor dumneavostra.
INFORMATII GENERALE COLECTATE DE SC Queen Company SRL
In momentul inregistrarii pe site-ul www.suportpescuit.ro, vizitarea anumitor pagini din site-ul www.suportpescuit.ro, ori prin activarea unor materiale promotionale sau publicitare, SC Queen Company SRL va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
In unele zone ale site-ului, SC Queen Company SRL va cere sa furnizati date personale, incluzand numele dumneavoastra, adresa, adresa de e-mail, telefon, informatii de contact, informatii in vederea facturarii produselor SC Queen Company SRL si alte informatii prin care va pot identifica.
CONTURILE DUMNEAVOASTRA PE SITE-UL www.suportpescuit.ro
In momentul crearii unui cont va sunt solicitate numele, prenumele, adresa si adresa de email. Daca optati pentru o comanda online va vor fi cerute datele necesarii facturarii pe persoana fizica sau juridica. Crearea contului dumneavoastra pe site-ul nostru si abonarea separata, prin consimtamant expres dat prin bifarea optiunii, la serviciile noastre faciliteaza accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal.
INTREBARI SAU CONTACT PE SITE
In momentul trimiterii unei intrebari pe site va trebui sa oferiti emailul, numele si prenumele si numarul de telefon. La fel si pentru folosirea formularului de contact de pe site. Acestea nu se vor afisa pe site.
COLECTAREA SI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CATRE SC Queen Company SRL
Informatiile colectate de pe site-ul SC Queen Company SRL, indiferent daca sunt date personale, demografice, colective sau tehnice, vor fi utilizate in scopul de a administra inregistrarea conturilor, solutionarea intrebarilor, imbunatatirea site-ului nostru si consultarea utilizatorilor in vederea cresterii calitatii produselor si serviciilor oferite.
Utilizarea datelor cu caracter personal de catre SC Queen Company SRL este in conformitate cu reglementarile legale in vigoare in legatura cu protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
DEZVALUIREA SI TRANSMITEREA INFORMATIILOR CU CARACTER PERSONAL
SC Queen Company SRL nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti, altele decat cele mentionate mai sus, informatiile dumneavoastra cu caracter personal.
DREPTUL DUMNEAVOASTRA DE A VA MODIFICA SI STERGE DATELE DUMNEAVOASTRA DETINUTE DE OPERATOR
Conform RGPD, aveti dreptul la informare, acces, rectificare sau stergere, restrictionare, portabilitate, retragere oricand a consimtamantului si dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri.
In vederea exercitarii acestor drepturi, puteti intra in contact cu responsabilul nostru cu protectia datelor, la contact@suportpescuit.ro. De asemenea aveti dreptul de a formula plangere in fata unei autoritati de supraveghere, daca apreciati ca drepturile dvs. sunt incalcate.
CONTROLUL INFORMATIILOR PERSONALE
Puteti alege sa restrictionati colectarea sau folosirea datelor dumneavoastra personale folosind urmatoarele metode:
• ori de cate ori sunteti solicitat sa completati un formular pe un website, cautati casuta pe care puteti sa o bifati prin care sa va exprimati optiunea ca datele dumneavoastra si nu fie folosite de catre nimeni in scopul activitatilor de marketing direct.
• daca ati fost de acord in trecut ca datele dumneavoastra sa fie folosite pentru activitati de marketing direct va puteti modifica optiunea oricand contactandu-ne la: contact@suportpescuit.ro.
Nu vom vinde, distribui sau inchiria informatiile dumneavoastra la terte parti decat in cazul in care avem permisiunea dumneavoastra sau daca legea o cere.
Daca sunteti de parere ca oricare din informatiile detinute cu privire la dumneavoastra este incorecta sau incompleta, va rugam sa ne trimiteti un email in cel mai scurt timp posibil la adresa de mai sus. Vom corecta imediat orice informatie incorecta.
CAT TIMP PRELUCRAM DATELE TALE PERSONALE
Datele tale personale sunt prelucrate pe tot parcursul relatiei noastre contractuale si, dupa finalizarea acesteia, cel putin pe perioada impusa de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fara limitare, la dispozitiile privind arhivarea.
SECURITATEA DATELOR
Ne angajam sa asiguram securitatea si anonimizarea informatiilor dumneavoastra. Pentru a preveni accesul neautorizat sau sustragerea datelor avem implementate proceduri fizice, electronice si manageriale pentru a proteja si asigura informatiile culese online.
Pentru confidentialitatea si securitatea datelor contul de SC Queen Company SRL e protejat de o parola si username. De asemenea, bazele de date sunt stocate pe un server garantat, protejat de incercarile de fraudare si se acceseaza cu ajutorul unei parole. Nu toti angajatii companiei au acces la bazele de date, iar cei care au acces au semnat, in prealabil, un acord de respectare a prevederilor legale in domeniu.
SECURITATEA CONTULUI DE UTILIZATOR
Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Site-ul va lua măsuri de securitate pentru a proteja informațiile stocate.
Cum cumpar
Limitări
Procesarea comenzilor pe acest Website se va face doar pentru clienţii de pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări în afara ariei stabilite.
Pot plasa comenzi pe Website persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani până în ziua efectuării comenzii şi care au acceptat termenii şi condiţiile impuse.
Încheierea contractului
Toate informaţiile de pe Website au scop informativ, ele nefăcând obiectul unui Contract Comercial, până în momentul lansării şi confirmării unei comenzi.
După plasarea unei comenzi pe Website, vă vom trimite un email de înştiinţare referitor la recepţia comenzii dumneavoastră. Acceptarea comenzii vă va fi adusă la cunostinţă prin email sub forma Confirmării Comenzii. Contractul dintre Queen Company şi cumpărător devine valabil în momentul expedierii Confirmării Comenzii şi face referire strict la Produsele confirmate.
SOCIETATEA NU CONSIDERĂ ÎN NICIUN MOMENT O COMANDA NECONFIRMATĂ CA AVÂND VALOAREA UNUI CONTRACT.
Contractul se consideră încheiat la momentul expedierii către cumpărător a email-ului ce conţine Confirmarea Comenzii.
Va rugăm sa verificaţi conţinutul Confirmării Comenzii şi să notificaţi eventualele erori descoperite la contact@suportpescuit.ro sau telefonic la 0775347400.
Obiectul contractului
Toate produsele afişate pe site-ul www.suportpescuit.ro la secţiunea „Online shop” pot face obiectul unei comenzi, însă numai în limita stocului disponibil.
Este posibil ca unele culori să prezinte diferenţe de nuanţă între produsul efectiv şi imaginea acestuia pe site. Aceste diferenţe pot apărea ca urmare a prelucrării imaginilor.
Preţul
Preturile afisate pe Website sunt în RON fara TVA, dar nu conţin şi contravaloarea transportului, sumă ce va fi adăugată la totalul de plată.Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei.
Nivelul costurilor de transport este prezentat la secţiunea „Livrarea produselor”.
Facem eforturi pentru a ne asigura că preţurile trecute pe Website sunt corecte, însă, din cauza unor erori sau disfuncţionalităţi tehnice, pot exista situaţii în care preţul afişat să nu fie cel corespunzător. Dacă apar erori şi unele produse sunt postate cu un preţ greşit, veţi fi contactat şi veţi avea opţiunea de confirmare a comenzii la preţul corect sau de anulare a acesteia. Dacă nu puteţi fi contactat, comanda va fi considerată anulată şi se va recurge la procedura de restituire a sumei plătite. Nu ne obligăm să onorăm comenzi ce au ca obiect produse al căror preţ este greşit, iar greşeala este sesizabilă, preţul expus neîncadrându-se în grila noastră obişnuită de preţuri.
Ne rezervăm dreptul de a schimba preţul produselor postate pe site în orice moment, cu excepţia produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate, in conditiile in care pretul confirmat nu face obiectul unei erori tehnice.
Politica de retur
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea Formularului de Retur primit in colet şi expedierea acestuia pe adresa contact@suportpescuit.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către Queen Company. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să aibă ambalajele originale huse, folii,, să nu fie folosite sau deteriorate; trebuie păstrată integritatea documentelor însoţitoare). Coletul trebuie să conţină şi Formularul de Retur completat cu toate informaţiile necesare.
Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul unei firme de curierat (ex:DPD, FAN Curier, Urgent-Cargus). Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de catre comerciant. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.
Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactaţi într-un interval de 72h echipa suportpescuit.ro (tel 0775347400 2, Str Domneasca nr 36, Galati) pentru a reclama aceasta situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau ca banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp. Doar in aceasta situatie, costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către Queen Company. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.
Garantie
Satisfacţia dumneavoastră reprezintă o responsabilitate esenţială pentru noi , de aceea investim toate resursele pentru a vă oferi cea mai bună calitate atunci când achiziţionaţi unul dintre produsele noastre.
Toate materialele folosite în procesul de producţie provin de la cei mai performanţi furnizori din tara şi au fost supuse unor procese de testare înainte de vânzare.
Certificat de garanţie a produselor
Garanţia reprezintă certitudinea calităţii oferite de S.C. QUEEN COMPANY SRL şi se aplică oricărui produs achiziţionat de pe suportpescuit.ro .
Durata de garanţie
Durata de garanţie este limita de timp care curge de la data cumpărării produsului, până la care producătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor, conform prevederilor art. 17 din O.G. nr. 21/1992 şi potrivit dispozitiilor O.U.G. nr. 140/2021.
Pentru produsul achiziţionat din magazinul nostru, oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării. Pentru orice defecte pe care le-aţi putea descoperi în această perioadă de timp vă invităm să returnati produsul cât mai repede pentru a fi evaluat.
Condiţii de garanţie
Consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului Queen Company SRL (garantul), fără costuri, în caz de neconformitate a bunurilor, iar măsurile corective respective nu sunt afectate de garanția comercială
Garantăm că produsul achiziţionat de la S.C. Queen Company SRL este un produs sigur, nou (nefolosit), autentic (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) şi lipsit de orice defect.
În condiţiile respectării instrucţiunilor de întreţinere, produsul prezintă parametri de calitate şi performanţe normale (la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil), date fiind natura şi scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizării. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu utilizarea , toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.
Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului - este obligatorie prezentarea facturii fiscale.
Modalităţi de asigurare a garanţiei:
In cazul neconformitatii produsului, garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării, in acord cu prevederile art. 11, 12 şi 13 din O.U.G. nr. 140/2021, astfel:
- Repararea produsului
- Înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat
- Reducerea de pret
- Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, Consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune Vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, conform art. 11 alin. (2) din O.U.G. nr. 140/2021.
Consumatorul poate să opteze pentru o anumită măsură corectivă în cazul în care neconformitatea bunurilor este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.
Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă
- uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
- decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.)
- deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt
- defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii
- defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat
- intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
- deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.)
- întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)
- Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei::particularităţi ale materialelor : nervuri, mici diferenţe de culoare,imperfecţiuni ale produselor , semne caracteristice şi neregularităţi - tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea materialelor din care sunt confecţionate produsele noastre.
Reclamatii - notificari
Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
Vă mulțumim pentru vizită și vă dorim o experiență plăcută pe suportpescuit.ro!